问：外贸企业操作发票下载时，在发票下载记录查询页面显示“查询成功，无返回结果”，怎么办？
A: 企业需确认是否在发票平台勾选“退税”且发送到税局。如已操作，请联系单一窗口人工客服（0571-967209）处理。
问：生产企业已生成退税申报数据，但未申报，还可以修改出口货物明细吗？在哪里修改？
A: 企业先确认是否已生成汇总数据。
1.如未生成汇总数据：在“生成退税申报数据”页面点击【生成汇总数据】生成汇总，刷新后，双击数据修改汇总表信息
2.如已生成汇总数据：单据重新撤回到出口货物明细采集进行修改。在“退税申报-数据申报-生成退税申报数据“菜单栏的“申报数据上传”页面，点击右侧【数据撤销】，输入要撤销的所属期点击【确定】，重新刷新“出口货物明细采集”页面，可以查询该数据进行修改。
问：申报的时候，疑点提示“电报的发票8447276无电子信息，应不予受理”，企业该如何处理？
A: 企业请做如下确认：
1.检查进货凭证号是否录入“发票代码+发票号码”，一共18位（纸票）或20位（电票），中间无空格。
2.需要申报出口退税的进项发票，一定要勾选“出口退税”，未勾选则无法申报退税。
注意：不要将发票用途勾选为抵扣。
问：退税申报页面跳出报错“调用接口没有地区代码”，企业怎么办？
A: 生产企业：“配置”—“业务配置”—“系统配置信息”：点击修改键，在地区代码里下拉后选择浙江，点击保存。
外贸企业：“系统配置”—“业务配置”—“系统配置信息”：点击修改键，在地区代码里下拉后选择浙江，点击保存。
问：企业说生产企业的汇总表上年累计数不对，税务已审核，那企业可以通过系统发起更改操作吗？
A: 如显示税务已审核，请先通过浙江国际贸易单一窗口-出口退税系统里发起撤回申请，等主管税务机关将撤回申请操作流程结束，企业在系统里更改数据。
问：企业是生产企业，在操作生产企业出口退税申报的时候，提示报错为“流程已作废，因外部异常导致的问题数据”，该如何处理？
A: 建议企业重新操作“数据自检”。
问：企业在申报的时候，疑点提示“申报先退税后核销合同号(******)”，怎么处理？
A: 建议企业确认业务是否属于“先退税后核销”业务，如果是，“业务类型”栏填写“XTHH”；如果不是，不要填写合同号，否则系统默认属于“先退税后核销”业务，导致疑点出现。
问：外贸企业的代理出口证明管理只能excel导入吗？
A: 目前只支持Excel导入，暂不支持手工录入。
问：出口发票什么时候开具?
A: 应在出口当月开具。如出口时间在月末来不及开具的，应在次月及时开具，但需注意：在进行增值税申报时候需通过未开票收入数据栏，将出口收入进行准期申报。
问：什么是“先退税后核销”业务？
A: 符合《财政部国家税务总局关于出口货物劳务增值税和消费税政策的通知》（财税〔2012〕39号）第九条第（四）项规定的生产企业，应在交通运输工具和机器设备出口合同签订后，报送《先退税后核销资格申请表》及电子数据，经主管税务机关审核同意后，可按规定办理出口免抵退税申报、核销。
（来源：出口退税会计）
延伸阅读：“单一窗口”出口退税功能常见问题①
